Oi! Obrigado pelo seu interesse na compra de ingressos via Ducs!
Se você precisa de ajuda, aqui vão algumas dicas para dúvidas comuns e como resolver qualquer problema:
1. Está demorando pra chegar meu ingresso.
O problema mais comum é quando o filtro de spam do seu email caça o ingresso ou a confirmação de compra e taca ele num lugar separado. Esse lugar em geral é chamado de "pasta de spam" ou "lixo eletrônico" ou algo parecido.
Então, primeira coisa a fazer: olhe pra ver se não foi parar na pasta de spam por engano.
Às vezes também deletamos o email sem querer, junto com outros. Já aconteceu com mais de um leitor. Dá uma espiada na pasta de lixeira do seu email e veja se não foi parar lá.
Se não estiver em nenhum desses lugares, entre em contato com a Get Your Guide aqui nessa página!
Por favor, tenha um pouco de paciência e espere pelo menos 48 horas para a resposta.
2. Ah, mas não está meu nome no ingresso que recebi, ou está só o meu nome em todos os ingressos, será que vão barrar meu marido, ou...?
Não tem importância! O nome é só para fins administrativos, ninguém vai te pedir identidade na entrada da atração.
3. Eu quero só ingresso da Anne Frank!
Infelizmente a própria Casa da Anne Frank não está disponibilizando a venda por nenhum site ou blog parceiro!
5. Minha dúvida é outra, preciso de ajuda personalizada!
Se você tiver qualquer problema, o caminho mais rápido é acionar o atendimento ao consumidor da Get Your Guide. Pode escrever em português! Por favor, aguarde 48 horas para resposta.
Mas claro, você sempre pode pedir minha ajuda nesse formulário:
Fale com o Ducs Amsterdam: Dúvidas, feedback, pedidos de entrevista etc
Manda seu recado pra gente. Ou eu (Daniduc), ou a Daniela (Dani Stefano) ou a Carla vamos te responder!Lembre-se sempre que Amsterdam está num fuso horário a frente da hora de Brasília (no momento, 5 horas à frente).
E, de novo, SUPER OBRIGADO pela sua compra e interesse!